Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
Alexis Audibert, entrepreneur individuel
Nom commercial : Éclat Gravé
SIREN : 103 497 160
SIRET : 103 497 160 00012
Adresse : 18 rue Pourcher, 63000 Clermont-Ferrand, France
E-mail : waplexis@gmail.com
Téléphone : +33 7 58 95 14 86
TVA non applicable, art. L. 223 et suivants du Code des impositions sur les biens et services (CIBS).
ARTICLE 2 – OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Éclat Gravé auprès de consommateurs résidant dans les pays où la livraison est proposée au moment de la commande.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client. Le client doit pouvoir les consulter avant de confirmer sa commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche respective. Le client doit en prendre connaissance avant de commander.
Éclat Gravé propose des bijoux personnalisés, notamment un collier pendentif cœur gravé au texte choisi par le client (prénom, date, initiales ou mot), disponible en plaqué or, plaqué or rose ou argenté. Chaque bijou est fabriqué à la commande selon le texte et la finition sélectionnés par le client.
Les photographies illustrent les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de présentation ou de couleur peuvent exister sans modifier leurs caractéristiques essentielles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant final à payer par le client, hors frais de livraison, sauf indication contraire avant la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon la destination.
Éclat Gravé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Avant le paiement, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs, y compris le texte à graver.
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse renseignée par le client.
Éclat Gravé peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d'informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur non résolu.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage en caisse. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés proposés sur la boutique Shopify.
Éclat Gravé ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes du client.
ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Il pourra choisir, lorsque cela est possible, entre un produit équivalent et l'annulation de sa commande. En cas d'annulation, les sommes versées seront intégralement remboursées.
ARTICLE 8 – LIVRAISON
Éclat Gravé livre dans les pays proposés au moment de la commande.
Chaque bijou étant gravé à la commande, la fabrication prend 2 à 5 jours ouvrés, puis l'expédition suivie prend généralement 1 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte, ainsi qu'un texte de gravure correctement orthographié. Il doit contacter Éclat Gravé rapidement en cas d'erreur. Une modification ne peut plus être garantie une fois la gravure lancée.
En cas de retard dépassant le délai annoncé, le client peut demander à Éclat Gravé d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient toujours pas, il peut demander l'annulation de la commande conformément au Code de la consommation.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à la charge d'Éclat Gravé jusqu'à sa réception physique par le client.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés — dont les bijoux gravés au texte du client — ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cette exception ne s'applique pas en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : voir l'article 10.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le client dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Si la gravure ne correspond pas au texte transmis par le client du fait d'une erreur d'Éclat Gravé, le bijou est refait gratuitement. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Éclat Gravé à waplexis@gmail.com en joignant son numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est possible, des photographies.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Éclat Gravé est responsable de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
Éclat Gravé ne pourra toutefois être tenu responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions, d'une erreur de saisie du texte à graver par le client lui-même ou d'un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la boutique.
Le client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en écrivant à waplexis@gmail.com.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, logos, créations graphiques et autres contenus appartenant à Éclat Gravé ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable.
Les contenus provenant de fournisseurs ou de partenaires restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le client doit d'abord contacter Éclat Gravé à l'adresse waplexis@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel Éclat Gravé a adhéré :
[À COMPLÉTER AVANT L'OUVERTURE : nom du médiateur, adresse postale et site internet]
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.