Politique de remboursement

Nos colliers sont gravés selon le texte saisi par le client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne peuvent être ni repris ni échangés pour un changement d'avis. Le bijou est gravé exactement tel que le texte a été saisi : vérifiez l'orthographe avant de valider.

Erreur de gravure de notre part : si la gravure ne correspond pas au texte saisi, nous refaisons le bijou gratuitement. Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo.

Produit défectueux ou endommagé : contactez-nous dès réception avec votre numéro de commande et des photos. La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent.

Remboursement : lorsqu'il est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.